FAQ

La foire aux questions - FAQ

La foire aux questions:
Je rapporte ici les questions qui m’ont été fréquemment posées.

Une question est manquante !
Contribuez en bas de la FAQ, merci. 

Questions concernant les paiements

Je vous propose des modes de paiement sécurisés.
– Le règlement par carte bancaire via Stripe. (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé)
– Le virement Sepa est aussi à disposition.
– Le virement direct (IBAN/BIC). 

Vos informations sont strictement confidentielles et sécurisées, encodées par un serveur sécurisé.
Ainsi, le règlement proposé par carte bancaire via Stripe est certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé)

Du côté des envois

Une livraison à domicile en colissimo contre signature est proposée dans la boutique.

A la validation de commande, indiquez vos consignes dans « notes de commande« 

Ex: Demander une livraison dans votre point relais préféré. en précisant l’adresse du point relais.

Un e-mail vous sera adressé lorsque le colis sera remis au transporteur.
L’envoi est réalisé en livraison colissimo à domicile contre signature.

Oui tout à fait, à l’étape de validation de commande vous avez la possibilité de m’indiquer vos consignes et de me noter votre point relais préféré avec le service « Pickup » de chez colissimo la poste.

Une fois le paiement validé, la photographie part en production. Elle sera vérifiée par mes soins avant l’envoi.
Votre commande sera chez vous sous 10 à 15 jours ouvrés.

Si l’emballage du colis est abimé, attendez avant de signer le bordereau.
– Faire une photo du colis, ouvrir le colis devant le transporteur et vérifier que votre tableau n’a subi aucun dommage (toujours avec photo à l’appui)

– Si le tableau est abimé, refuser le colis et noter exactement avec précision les dégâts sur le bordereau du transporteur.

Exemple « emballage écrasé, déchiré en bas à gauche, tableau cassé ». Etc…

Pour être recevable, les précisions et les preuves sont primordiales.

Le produit, le tirage ou l’impression sont des biens confectionnés et personnalisés aux spécifications du client.
De ce fait tous les articles commandés et fabriqués vous privent des droits de rétractation des sept jours francs.

Pour plus de précisions consultez les CVG du site « sylviematenotphotography »  et la page politique en matière de retour

Questions concernant les photos et les tirages

Effectivement, vous pouvez tout à fait demander en tirage une photo présente sur le site.
Veuillez me contacter en utilisant le formulaire « contact » ou mon « messenger depuis FB ».   

Généralement oui, toutes les photos de la boutique peuvent être imprimées dans des dimensions supérieurs.
Merci de me contacter.

Oui, vous pouvez offrir un bon cadeau pour un tirage, il sera personnalisé.
La demande est à réaliser en utilisant le formulaire « contact » ou mon « messenger depuis FB ».

Tout est possible, la e-boutique est actuellement axée sur le tirage alu-composite dibond et pour quelques photos sur tirage papier.
Un tirage sur toile est aussi réalisable.
La photo sera adaptée à cette forme de tirage avec une toile margé.
Il suffit de me le demander via le formulaire « contact » .
Je vous ferai parvenir une offre de prix.

Séance photo, reportage photo, la foire aux questions

Suite à une séance photo ou suite à un reportage de fête.
Puisque les photos seront accessibles via une galerie privée, vous pourrez sélectionner les photographies pour que je puisse réaliser votre livre photo.

Etant donné que la séance photo reste un service de proximité, je vous montrerai des exemples de livres réalisés.
Vous pourrez donc les avoir en mains, voir le rendu d’impression, de couleurs et les divers formats possibles.

Les fichiers sont conservés pendant deux ans.

Bonne question, une image réalisée avec un smartphone a un bon rendu pour le web.
Pour un tirage, j’ai besoin de voir les détails du fichier.

La foire aux questions, les prestations

Mes prestations:

  • Séances photos portraits en extérieur autour de Manosque.
  • Evénements festifs
  • Reportages photos

Contactez-moi afin d’en discuter.

Les photos de portraits  sont visible sur mon site internet dédié.

Non, je n’ai pas de studio, ni de local.
Je me déplace pour réaliser les séances photos, les reportages et les événements.

Etant donné que ce sujet m’est cher, oui je suis spécialisée en la matière. 
Contactez-moi et parlons-en.

Je ne suis pas vidéaste, je me consacre uniquement à la pratique de la photographie.

J’ai déjà mis en images le travail artisanal.
De la production au produit fini.
La durée des reportages varient de la demi-journée à quelques jours. 
Pour vous donnez une idée, vous trouverez sur mon site quelques reportages https://sylviematenotphotography.com/photographe-a-manosque/arts-partages/

Des frais de déplacement sont appliqués au-delà de 40 km autour de Manosque.

Mes photographies nécessitent un post-traitement pour pouvoir vous les transmettre au format adapté. Elles sont retouchées en couleurs avec la possibilité d’avoir du noir & blanc.

Le délai varie en fonction du reportage. 
Vous devrez compter entre 7 à 20 jours en fonction du reportage.

Je propose plusieurs façons de transmettre les images.
Parce qu’il est plus rapide, le transfert des fichiers via une plateforme en ligne est privilégié.

Possibilité de recevoir les images sur clé USB.

Enfin un accès à une galerie peut être mis à disposition pour réaliser des tirages sur papiers de qualités professionnelles, des agrandissements ou sur des objets.

Lors de votre prise de contact pour un reportage ou une séance photo, certaines questions vous seront demandées concernant l’utilisation et le but des photos.
Clichés à but commercial ou clichés à usage privé.
Publication via les réseaux sociaux, site web.

Questions supplémentaires pour la foire aux questions

La foire aux questions a besoin de s’étoffer.
Participez en utilisant le formulaire ci-dessous. 🤗
Merci par avance.

    07.69.92.42.95

    Vous pouvez me contacter.

    contact@sylviematenotphotography.com

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